Гадание по юзерпику: инструментальный аспект

Сегодня мы поговорим о том, как получать в 1,5-2 раза больше данных о наших любимых пользователях социальных сетей при незначительном росте трудозатрат.

SMM-щикам и тем, кто пытается что-то изучать в социальных сетях при анализе аудитории очень хочется оперировать традиционными социально-демографическими показателями. И хотя интернет позволят оперировать поведенческими и стилевыми данными аудитории, рано или поздно разговор вернется к соцдему. Однако пользователи часто не готовы раскрывать свой возраст, а иногда – даже и пол первому встречному (стесняются?). Так, например, в социальной сети ВКонтакте информация о возрасте доступна только для 18% профилей. Хотя показать себя любимого на юзерпике готово гораздо больше народу. Притом, что пользователи часто используют в качестве аватарки свою собственную фотографию, часть скрытой информации можно попытаться восстановить "на глазок". Такой вариант подходит, когда число профилей исчисляется десятками. В противном случае трудозатраты растут непропорционально результату. И тут нам на помощь, как обычно, приходят роботы.

Яблоки, яйца и Дольче с Габбаной: о каких подарках рассказывают Твиттеру

Американский комик Джон Хендрен во время празднования Рождества в декабре 2011 тщательно собирал и ретвитил записи из твиттера, посвященные желанным, но не осуществившимся подаркам. По оценке Джона, самый "недополученный" подарок - это гаджет от Apple.

Болотная и Сахарова - 2

По мотивам этого

Здорово, что авторы прислушиваются к комментариям. Может и мои когда-нибудь заметят :)

Поэтому, хоть и с запозданием, но оставим тут еще немного брюзжания по теме.

1. Что сравнивали?

В первой статье речь шла о пользователях и ВК, и FB вперемешку (почти 90% из ВК, но все же). В качестве базы для сравнения выбрали только ВК. А из "готовых митинговать" FB-пользователей убрали для чистоты эксперимента?

Комментарии к «Кто же все-таки был на Болотной и на Сахарова? Анализ профилей 20 000 участников митинга»

По мотивам этого

Простите, не смог пройти мимо. Сам по себе сбор массива - уже здорово. Но вот анализ и интерпретация... Прежде всего - что именно за группы рассматривались?

Остальное разберем по пунктам:

Возможности интернет-коммуникации в ситуации риска (на примере сервиса twitter во время терракта в домодедово в январе 2011 года)

Анализ показывает, что Twitter используется и для координации незнакомых между собой пользователей в кризисных ситуациях, ситуациях риска. Институциональные акторы, прежде всего, за рубежом пытаются активно участвовать в подобной коммуникации. Наибольшую активность в этом процессе на сегодняшний день проявляет Красный Крест. По данным этой организации, в социальных сетях в день в среднем публикуется около 3000 сообщений с упоминанием Красного Креста [19]. Причем число таких сообщений экспоненциально растет во время бедствий и чрезвычайных происшествий. По содержанию такие сообщения варьируются от тех, в которых люди просят о помощи до тех, в которых люди ищут способы, как помочь соседям или куда перечислить пожертвования. Американская организация Красного Креста провела исследование, в ходе которого выяснилось, что 80% опрошенных уверены, что институты, ответственные за оказание помощи в чрезвычайных ситуациях, для повышения скорости реагирования должны мониторить социальные медиа.

Чикагское отделение Красного Креста использовало возможности Twitter при оказании помощи зимой 2011 года во время сильного снегопада, приведшего к введению чрезвычайной ситуации в ряде штатов. По словам директора по маркетингу и коммуникациям Чикагского отделения Красного Креста Дж. Митчела, организация начала готовиться к снегопаду заранее [24]. Сотрудники и волонтеры отслеживали в Twitter все сообщения по хеш-тегам #snOMG, #ChicagoBlizzard, #snowpocalypse и #snoprah. Найденные пользователи вовлекались в общий процесс коммуникации в качестве волонтеров. Таким образом удалось ускорить распространение информации и привлечь внимание традиционных СМИ. В некоторых случаях сообщения, получаемые и рассылаемые Красным Крестом, оказывались более своевременными, чем сообщения официальных властей. Однако распространение информации — вторичная функция для Красного Креста. Главной целью работы с социальными медиа стало оказание помощи нуждающимся. Через Twitter организация привлекала волонтеров, которые вышли в снегопад на улицы, чтобы раздавать воду и еду застрявшим в пробках людям. По словам главы агентства по чрезвычайным ситуациям США Крейга Фугейта, конечная цель использования социальных медиа в коммуникации в ситуации риска заключается «в придании сил общественности, которая должна стать частью реакции [на чрезвычайную ситуацию], а не жертвами, о которых надо заботиться» [22].

Другие американские правительственные институты также активно подключаются к использованию социальных медиа, в частности, Twitter. Так, Департамент национальной безопасности США, кардинально изменив в начале 2011 года систему оповещения о террористических угрозах, создал средства для информирования населения на всех основных площадках социальных медиа. Так, на Twitter Национальной системы информирования о терроризме Департамента нацбезопасности США на сегодняшний день подписано около 12 тысяч пользователей. Предполагается, что в случае террористической угрозы в этом микроблоге будет опубликована информация для общественности о степени угрозы, географический регион угрозы, цель потенциальной атаки — вид транспорта или объект инфраструктуры, принимаемые властями меры и действия, которые могут предпринять отдельные лица и группы для защиты, предотвращения или смягчения последствий угрозы [20]. Twitter для коммуникации с рядовыми гражданами используют и департаменты полиции США. Однако исследование, проведенное в 2010 году [14], показало, что в подавляющем большинстве случаев Twitter используется полицией для односторонней передачи информации пользователям. В ходе этого исследования было проанализировано 30 активных Twitter микроблогов полицейских департаментов США в городах с населением более 300 тысяч. 45,3% из просмотренных 4915 сообщений содержали информацию о преступлениях, инцидентах со стрельбой или ножевыми ранениями, несчастных случаях, ограблениях, похищениях. Только 4,1% сообщений содержали ответы или упоминания других Twitter-пользователей — фактический показатель использования диалогической коммуникации. Тем не менее, внимание к социальным медиа как к инструменту коммуникации в ситуации риска со стороны институциональных акторов продолжает расти.

read more...

Mood-o-Meter

Маленькая "инфографика" про то, фото с каким выражением лица выкладывают жители разных стран в Twitter. Ну и до кучи - сколько там очкариков, мужчин и женщин.