МЧС app

"МЧС России разработало и выпустило приложение для смартфонов и планшетных компьютеров на базе iOS" -- новость с официального сайта. Только вот ссылки на приложение в новости не обнаруживается. Жаль. Предположу, что часть пользователей, ознакомившись с новостью, специально искать приложение не стали.

Теперь про само приложение -- благо есть с чем сравнивать. Официальное описание обещает, что установивший его сможет:

• первым узнавать о чрезвычайных ситуациях в стране и мире, быть в курсе всех событий, связанных с деятельностью МЧС;

• получать оперативную информацию об обстановке в стране и регионах;

• ознакомиться со структурой и функциями МЧС России, легко найти контакты нужного подразделения МЧС России с помощью интерактивной карты;

• задать вопрос министру, написать официальное обращение в министерство;

• осуществлять экстренные вызовы с мобильного телефона любого оператора из любого региона России.

Сравним с американским аналогом: FEMA app обладает во многом сходными функциями. Но есть два заметных различия:

1. В FEMA app нет новостей самого агентства по управлению в чрезвычайных ситуациях и возможности написать официальное обращение.

2. Зато в FEMA app есть набор инструкций по поведению во время различных чрезвычайных ситуаций и контрольные списки всякого рода аптечек.

Почему так? Неужели FEMA по каким-то причинам не смогла накрутить всякого-разного функционала? Думаю, нет. Скорее они четче сформулировали для себя цели выпуска приложения для смартфонов.

У любой министерской структуры есть задача информирования о собственной деятельности -- условно -- работа пресс-службы. Новости и "виртуальная приемная" из приложения МЧС России -- это как раз коммуникация этого порядка.

Но у МЧС есть еще вторая коммуникативная задача -- помочь гражданам информацией в случае ЧС ("риск-коммуникация"). В отечественном приложении "про это" -- экстренные телефоны, карта медцентров, уведомления с оперативной информацией. Но коммуникация такого порядка практически не пересекается с "пресс-служебной". Не должна пересекаться: у них разные цели, разные субъекты. По идее, должны быть и разные методы. FEMA так и поступила, сосредоточившись в мобильных приложениях на риск-коммуникации. А в приложении МЧС России две коммуникативные задачи смешались. Очень не хочется в связи с этим вспоминать поговорку про двух зайцев, так как само начинание правильное. Да и приложение от МЧС, судя по скриншотам, выглядит гораздо приятнее FEMA'вского. Думаю, МЧС стоит определиться с целями приложения и немного перекроить функционал.

P.S.: МЧС, если вы меня слышите , пройдите уже наконец верификацию в соцсетях. Не солидно же.

Что у вас в твите?

Сегодня в чате по соцмедиа и чрезвычайным ситуациям развернулась небольшая дискуссия по поводу того, что стоит и не стоит включать в твиты, особенно, вопрос касался гиперссылок; и стоит ли делать кросспосты между Facebook и Twitter. Этот разговор напомнил мне об одной прошлогодней записи из блога под названием «Все в твиттере». Автор [его имя не указано] описывает свои наблюдения за официальными твиттер-аккаунтами во время рекордных наводнений в Австралии в январе 2011 года, а также реакцию и взаимодействия пользователей с этими аккаунтами. Я уже писала об этом в прошлом году, но хотела бы вернуться к этой истории, так как она дает нам отличный урок на тему того, как составлять свои твиты так чтобы ваши клиенты и/или граждане не просто оставались счастливы, но и действительно могли понять информацию, которую вы пытаетесь до них донести.

Цифровой центр управления Американского Красного Креста: ваши вопросы, их ответы

(Я думаю, что этот список ЧаВо будет полезен для любой организации, заинтересованной в построении виртуальной волонтерской «службы»)

Как называется новый центр управления, обслуживаемый Dell?

Его официальное название – Цифровой центр управления. Физически он расположен в Вашингтоне, в Центре управления в кризисных ситуациях. Между собой мы называем его DigiDOC.

Как социальные медиа меняют механизмы реагирования на стихийные бедствия

Сегодня более 66% взрослых интернет-пользователей подключены к одной или более социальной сети. И речь идет не только о поддержании контактов с друзьями, отслеживании новостей или тем, представляющих интерес. Поскольку социальные медиа продолжают глубоко влиять на то, как люди думают, действуют и реагируют на внешний мир, они также меняют один из наиболее важных способов реальной помощи миру – то, как люди реагируют на чрезвычайные ситуации и катастрофы.